SuperGrok 결제했는데 무료로 보일 때 계정 확인 방법

SuperGrok을 결제했는데 Grok에 Free가 표시된다면 다시 구매하지 마세요. 구독은 결제할 때 사용한 계정에 연결되므로, 다른 Apple·Google·X 로그인이나 이메일로 접속하면 나타나지 않을 수 있습니다.¹ 먼저 영수증을 발행한 곳과 구매 계정을 확인한 뒤 현재 Grok 로그인과 맞춰야 합니다.

결제처에는 활성 구독이 있고 로그인도 일치한다면 앱 업데이트, 재시작, 로그아웃 후 같은 방식으로 재로그인을 시도하세요. xAI는 이런 상태 불일치에 앱 재시작·재로그인·캐시 삭제를 안내하며, 웹에서는 시크릿 창이나 다른 브라우저로 확인할 수 있다고 설명합니다.¹ 해결되지 않으면 Free 화면과 영수증을 남겨 공식 지원에 권한 확인을 요청하세요.

영수증에는 어떤 계정이 적혀 있나요?

카드 명세서의 금액만으로는 어느 계정의 구독인지 알기 어렵습니다. 이메일 영수증이나 주문 내역에서 상품명, 판매자, 구매 계정, 결제일, 주문번호 또는 인보이스 번호를 찾으세요. Apple 구입 내역은 reportaproblem.apple.com이나 App Store의 계정 화면에서 확인할 수 있습니다.² Google Play 주문 확인 이메일은 구매에 사용한 Google 계정으로 발송되며, 주문은 Play 스토어와 Google 결제 센터에서 조회할 수 있습니다.³

결제 내역과 Grok 로그인을 나란히 놓고 보세요

표의 네 항목이 모두 일치하면 기존 구독을 찾을 가능성이 커지고 불필요한 재구매를 피할 수 있습니다. 반면 결제처에는 활성 상태인데 Grok에서만 Free라면 사용자가 고칠 수 있는 로그인 문제보다 권한 반영 문제일 수 있어 지원 확인이 필요합니다.¹

Apple로 결제했다면 이메일 가리기를 확인하세요

Apple의 ‘이메일 가리기’로 구독을 만들었다면 중계 이메일 주소를 이메일 로그인 칸에 입력하지 말고, 처음 결제할 때 사용한 ‘Apple로 로그인’을 선택해야 구독이 인식됩니다.¹ Apple 구입 내역에서 SuperGrok이 보이지 않으면 현재 기기와 다른 Apple 계정으로 결제하지 않았는지도 확인하세요.²

Google Play에서 구독이 안 보일 때

Play 스토어 오른쪽 위의 프로필을 눌러 현재 선택된 Google 계정을 먼저 보세요. 주문 확인 이메일을 받은 계정으로 전환한 뒤 ‘결제 및 정기 결제’의 주문 내역과 정기 결제 목록을 확인합니다.³⁴ 다른 계정에서 거래를 찾았다면 Grok도 결제 당시 사용한 Google 로그인으로 다시 접속하세요.¹

X Premium+로 이용 중이라면 X 계정을 연결하세요

X Premium+의 Grok 혜택은 구독한 X 계정이 xAI 계정에 연결되어야 반영됩니다. Grok 웹의 Settings > Account에서 ‘Connect your X Account’를 선택하고 결제한 X 계정을 연결하세요.¹ SuperGrok 영수증과 X Premium+ 영수증은 서로 다른 상품이므로 상품명부터 구분해야 합니다.

활성 구독인데 계속 Free로 표시될 때

1. Free가 표시된 화면과 Settings > Account의 로그인 화면을 캡처합니다.
2. 결제처의 활성 구독 화면과 상품명·결제일·주문번호가 보이는 영수증을 저장합니다.
3. 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.¹
4. 로그아웃한 다음 영수증 소유 계정과 같은 Apple·Google·X 또는 이메일 방식으로 로그인합니다.¹
5. 웹에서는 시크릿 창이나 다른 브라우저로 접속해 확장 프로그램의 영향을 확인합니다.¹

결제는 됐는데 취소 버튼도 없다면

구독 관리 화면은 결제처마다 다릅니다. grok.com 결제는 Grok의 Settings > Billing, App Store 결제는 Apple 구독 목록, Google Play 결제는 Google Play 정기 결제에서 관리합니다.¹ 따라서 Grok에 취소 버튼이 없다는 이유만으로 구독이 사라졌다고 판단하지 마세요.

새로 결제해야 하는 상황으로 확인됐다면 결제 화면의 상품명·주기·최종 청구액을 다시 확인하세요.

같은 기간의 청구가 두 건인지 확인하세요

웹과 앱에 구독이 다르게 보이는 것만으로는 중복 결제를 확정할 수 없습니다. xAI는 다른 로그인 때문에 구독이 보이지 않을 수 있으며, 실제로 두 플랫폼에서 청구됐다면 지원에 문의하도록 안내합니다.¹

• Apple·Google·xAI 영수증을 같은 결제 기간으로 모읍니다.
• 판매자, 상품명, 결제일, 금액, 통화와 거래번호를 각 거래별로 적습니다.
• 카드 승인 내역을 해당 영수증과 연결합니다.
• 서로 다른 판매자의 활성 거래가 두 건이면 추가 결제를 멈추고 각 거래가 적용된 계정을 지원에 확인합니다.¹

지원 요청에는 이 자료를 첨부하세요

xAI는 제품 안의 Report an issue 기능이나 결제 영수증 이메일 회신을 이용하고, 계정 이메일, Web·iOS·Android 중 이용 플랫폼, 브라우저 또는 운영체제, 인보이스·영수증 번호와 화면 캡처를 포함하도록 안내합니다.¹ 카드번호 전체, 비밀번호, 인증 코드는 보내지 마세요.

“결제처에는 구독이 활성 상태이지만 결제 당시와 같은 로그인으로 접속한 Grok에서 Free로 표시됩니다. 계정 이메일, 이용 플랫폼, 주문번호와 화면을 첨부하니 이 거래가 적용된 Grok 계정을 확인해 주세요.”

플랜 이름은 보이는데 기능만 멈췄나요?

유료 플랜 이름은 정상적으로 표시되고 특정 기능만 멈췄다면 구독 누락이 아니라 주간 사용량 문제일 수 있습니다. Grok은 Settings > Usage에 사용 비율과 초기화 시각을 표시하며, 주간 사용량을 모두 쓰면 유료 기능이 초기화 전까지 멈춥니다.¹ 이때는 다시 구독하지 말고 Usage 화면을 확인하세요.

기존 결제가 없다고 확인된 뒤에만 다시 구독하세요

결제처와 공식 지원에서 활성 권한이나 중복 청구가 없다고 확인된 경우에만 새 구독을 검토하세요. G2G에는 계정형과 Top Up처럼 제공 방식이 다른 Grok 항목이 구분되어 있으므로, 본인 계정에 적용되는 절차가 명확하고 로그인 정보 공유나 계정 이전이 필요 없는 항목만 비교해야 합니다.⁵⁶⁷